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Derechos y Deberes Usuarios

Derechos y deberes de los usuarios del taxi

El cliente del taxi, además de los derechos de carácter general reconocidos en la legislación de defensa de los consumidores, tiene el derecho de:

1. Recibir el servicio en condiciones básicas de igualdad, no discriminación, calidad, seguridad y preferencia dentro del turno de solicitud.

2. Escoger, en las paradas, el vehículo con el que quiere recibir el servicio, excepto si hay un sistema de turnos establecidos por cuestiones de organización o fluidez del servicio.

3. Ser atendidos durante la prestación del servicio con la adecuada corrección por parte del o la taxista.

4. Expresarse en cualquiera de las lenguas oficiales.

5. Acceder a un vehículo limpio y con un conductor pulido.

6. Ser ayudado por el taxista para subir y/o bajar del vehículo, en caso de problemas de movilidad reducida.

7. Subir o bajar del vehículo en lugares donde quede garantizada la seguridad.

8. Transportar gratuitamente un perro lazarillo u otros perros de asistencia a personas con movilidad reducida.

9. Conocer el número de licencia del taxi y las tarifas vigentes.

10. Recibir ayuda del conductor o conductora taxista para cargar y descargar el equipaje del maletero si se lleva.

11. Escoger el recorrido que considere más adecuado.

12. Escoger la graduación del volumen del sonido y de la temperatura del interior.

13. Abrir y cerrar las ventanas de detrás y requerir la apertura o cierre de los sistemas de calefacción o climatización. Puede bajar del taxi si no se cumplen sus requerimientos.

14. Obtener una factura o recibo donde consten todos los datos del servicio: precio, origen y destino del recorrido; número de identificación fiscal del titular de la licencia, número de licencia y de matrícula del vehículo. Además debe acreditar que se ha cancelado el importe del servicio.

15. Recibir cambio del pago del servicio hasta 20 euros.

16. Formular las reclamaciones oportunas en relación al servicio.

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